Regulile de utilizarea serviciului

Scopurile E-mail marketing-ului

Produsul nostru este orientat spre crearea unei relații mutual convenabile dintre clienții noștri și utilizatorii finali. E-mail marketing-ul este bazat pe următoarele principii:

1. este o cale modernă și civilizată de promovare a produselor și serviciilor
2. campaniile de E-mail aduc beneficii recipienților săi
3. campaniile sunt target-ate și sunt direcționate doar către acei utilizatori care vor fi interesați în ofertă
4. este cunoscut autorul campaniilor, toate datele lui de contact și informații juridice
5. recipientul campaniilor în orice moment poate refuza primirea scrisorilor
6. informația este prezentată foarte clar și nu induce în eroare cititorul
7. noi, în calitate de compania ce prestează serviciul, suntem deschiși spre orice feedback din partea utilizatorilor

Protecția utilizatorului final

Noi suntem foarte atenți la calitatea produsului oferit și facem tot posibilul ca produsul să aducă beneficii și să bucure utilizatorii noștri (recipienții campaniilor). Pentru a atinge acest scop și de a proteja utilizatorii noștri de spam, escrocherie și companii ce activează cu rea-credință, întreprindem următorii pași:

1. cu fiecare dintre clienți semnăm un contract în care este indicat că clientul este responsabil pentru informația trimisă din numele său. Astfel, fiecare client al nostru este o persoană juridică și duce răspundere legală pentru conținutul plasat
2. fiecare scrisoare conține toate datele de contact ale clienților, din numele cui sunt expediate campaniile. Aveți posibilitatea de a-i contacta direct, de a clarifica orice întrebare și de a soluționa orice neînțelegere în cazul apariției acesteia
3. noi limităm clienții noștri în expedierea scrisorilor. Astfel, veți primi doar un număr rezonabil de scrisori din partea unui client. Iată limitele existe la numărul de campanii expediate:
   • pentru promovarea unui produs / serviciu nou – nu mai mult de 5 scrisori / lună per utilizator unic
   • pentru invitarea la eveniment – nu mai mult de 3 scrisori / eveniment sau 2 scrisori / săptămână per utilizator unic
   • pentru promovarea unei promoții – nu mai mult de 2 scrisori / promoție sau 1 scrisoare / săptămână per utilizator unic
   • pentru promovarea unui articol sau post de muncă – nu mai mult de 2 scrisori / săptămână per utilizator unic, cu butonul de dezabonare evidențiat
   • pentru contactarea utilizatorilor, care s-au abonat pentru obținerea scrisorilor periodice din partea clienților – nu mai mult de 1 scrisoare / zi
4. facem screening pentru fiecare scrisoare expediată de noi și verificăm la maxim veridicitatea datelor și securitatea utilizatorilor finali prin verificarea lipsei oricărui pericol la nivel de conținut sau cod malefic

Conținut interzis pentru promovare în cadrul scrisorilor

Este strict interzis conținutul scrisorilor care:

1. promovează produsele interzise pentru promovare: producție alcoolică, de tutun, servicii financiare, preparate medicale
2. promovează produsele interzise prin lege: substanțe narcotice, arme, bunuri furate, contrabandă
3. promovează încălcarea directă sau indirectă a legislației țării de reședință a utilizatorului final
4. sunt orientate spre obținerea datelor cu caracter financiar sau personal ale utilizatorului final, precum date bancare, locul de trai, parolele de acces la careva resurse, etc.
5. conțin cod malefic, orientat spre virusarea tehnicii utilizatorului final sau spre furtul datelor cu caracter financiar sau personal

Cum de raportat o încălcare

Utilizați formularul de mai jos. Neapărat includeți informația despre încălcare și modalitatea prin care a fost făcută:

Cum pot refuza serviciile oferite

Puteți refuza să recepționați anumite campanii de E-mail Marketing. Totul ce trebuie să faceți e să Vă dezabonați de la campaniile clientului utilizînd link-ul din textul scrisorii primite. În cazul dat toate datele Dumneavoastră vor fi șterse la nivel de campanie. La fel, nu va fi posibil să fiți re-adăugat la campaniile expediate de clientul dat.

Puteți să vă dezabonați de la toate campaniile efectuate de compania noastră. Pentru aceasta e necesar să elaborați o cerere în forma libera:

1. pentru persoanele juridice – pe blanc corporativ, cu semnătura și ștampila organizației. Expediați cererea scanată pe adresa noastră de poștă.
2. pentru persoanele fizice – cererea semnată. Expediați cererea scanată pe adresa noastră de poștă.